Contáctanos

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos para cualquier consulta sobre nuestros productos o servicios.

Contáctanos

Estamos aquí para ayudarte

Correo Electrónico

Respondemos en menos de 24 horas

Oficinas Centrales

Camelia 3302 Col. Moderna, Monterrey N.L. C.P. 64530

Ver en mapa →

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM

Visítanos

Nuestras oficinas están ubicadas en un lugar estratégico para tu comodidad

Cómo llegar

Camelia 3302 Col. Moderna, Monterrey N.L. C.P. 64530

Dock Parts México

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios de repuestos marítimos

Nuestro equipo de atención a clientes está comprometido a responder todas las consultas en el mismo día laboral. Para solicitudes técnicas más complejas, nuestro tiempo de respuesta es de 24 horas hábiles como máximo.

Contamos con un sistema de priorización que atiende primero las emergencias y fallas críticas en equipos instalados.

Trabajamos con las marcas líderes en la industria de andenes de carga, incluyendo:

Blue Giant
Rite-Hite
Techseal
Load Pro
Nova
Poweramp

Estas son solo algunas de las marcas con las que trabajamos. Contáctanos para consultar sobre marcas específicas.

Absolutamente. Ofrecemos asesoría técnica especializada para ayudarte a seleccionar los andenes de carga adecuados para tus necesidades:

  • Asesoría gratuita: Contamos con técnicos especializados en andenes de carga
  • Modalidades: Presencial en nuestras instalaciones, por videollamada o por teléfono
  • Horarios: Lunes a viernes de 10:00 AM a 5:00 PM
  • Evaluación de necesidades: Te ayudamos a determinar el equipo ideal para tus operaciones

Para agendar una cita, puedes utilizar nuestro formulario de contacto, llamarnos por teléfono o enviarnos un WhatsApp. Te recomendamos tener información sobre el volumen de carga y tipos de camiones que operas.

Sí, ofrecemos servicio de instalación profesional para la mayoría de nuestros productos. En el área metropolitana de Monterrey el envío es gratis. Para fuera de la República también podemos mandar los equipos y los instaladores a cualquier parte de la República.

Costos de instalación: Varían según la complejidad del producto y se cotizan por separado. Contamos con técnicos certificados y garantía de instalación.

En la mayoría de nuestros productos la garantía es de 1 año. Sin embargo, en el caso de refacciones o componentes eléctricos puede haber una alta variación según el fabricante.

La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal. Para hacer válida la garantía, es necesario presentar la factura original de compra.

Ofrecemos programas de mantenimiento preventivo personalizados que incluyen:

  • Inspección semestral o anual de andenes y equipos
  • Lubricación y ajuste de componentes mecánicos
  • Revisión de sistemas de seguridad y operación
  • Reporte detallado de condiciones y recomendaciones
  • Prioridad en atención de emergencias para clientes con mantenimiento

Contamos con planes flexibles adaptados a tus necesidades operativas y volumen de carga.

¿No encontraste respuesta a tu pregunta?

Contáctanos directamente